Preguntas Frecuentes (FAQ’s)
Resolvemos las dudas habituales en torno a RECiCLA y Suma. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos a través del formulario de contacto y te la resolveremos.
1¿Qué es RECiCLA y SUMA?
Un sistema de incentivado del reciclaje que premia a los usuarios con céntimos cuando depositan sus residuos en el contenedor correcto.
2¿Cuanto vale cada reciclaje?
Desde 2 céntimos hasta 1 euro. El valor varía en función del residuo. Son las empresas que promocionan los reciclajes las que determinan su precio.
3¿Cuando puedo recuperar el dinero que he ahorrado?
En el momento que superas los 2€ puedes solicitar su transferencia en el menú de la APP - Mi Perfil.
4¿Donde ahorro el dinero que he conseguido con mis reciclajes?
RECiCLA ofrece varios métodos: puedes solicitar su transferencia directamente a tu cuenta bancaria, ahorrarlo en tu cuenta de Pensumo, abrir una cuenta nueva de alguno de nuestros partners o donarlo a alguna de las ONG's que te proponemos.
5¿Qué tiene que aparecer en la foto del reciclaje?
Tiene que verse claramente que estás depositando un residuo en el contenedor correcto. En el caso de los reciclajes genéricos, puede ser un residuo individual o una bolsa de basura que contenga múltiples elementos (solo se contabiliza una acción, no cada residuo individualmente). No no es necesario que aparezcas tú en la foto.
6¿Qué requisitos mínimos necesita la aplicación de RECiCLA?
Tener Android 7 o superior, cámara y conexión a Internet (wifi/datos). La aplicación debe tener los permisos necesarios para realizar fotografías.
Para realizar algunos retos también deberás tener activado el GPS y dar permisos de geolocalización.
7¿Tengo que tener activado el GPS en el móvil?
Es recomendable que des permisos de geolocalización a la aplicación cuando la instalas porque de este modo podrás ver si tu ayuntamiento o las empresas de tu zona están incentivando reciclajes. Si no activas la geolocalización solo verás los retos globales que haya para España.
8¿Puedo reciclar desde dos teléfonos a la vez?
No. Puedes instalar la aplicación en todos los terminales que quieras pero al recuperar el dinero acumulado solo podrás hacerlo en un de ellos, ya que tendrás que identificarte con tu NIF/NIE.
9¿Puedo hacer fotos separando los residuos en casa?
No. Las fotos deben incluir contenedores de reciclaje.
10A veces entro en la aplicación y se queda "cargando". ¿Por qué pasa esto?
Esto puede pasar ocasionalmente si el sistema no es capaz de geolocalizarte correctamente. Asegúrate de tener activada la geolocalización en el terminal y de no realizar el reciclaje en una "zona de sombra" (zonas sin cobertura GPS).
Si a pesar de ello sigues con problemas, ponte en contacto con nosotros para analizar la incidencia.
11¿Cual es mi CO2 evitado?
En el Menú de la APP - Huella de Carbono podrás comprobar el total de la huella de carbono evitada con tus reciclajes RECICLA.
12¿Cada cuanto puedo reciclar?
Todos los reciclajes tienen una periodicidad:
- Diario (cada 24 horas después del anterior reciclaje de ese residuo)
- Semanal (cada 7 días después del anterior reciclaje de ese residuo)
- Mensual (una vez al mes)
- Diario (cada 24 horas después del anterior reciclaje de ese residuo)
- Semanal (cada 7 días después del anterior reciclaje de ese residuo)
- Mensual (una vez al mes)
13¿Varía la cantidad que me pagan por cantidad de residuos?
No, se recompensa por la acción del reciclaje, no por cantidad reciclada.